Política de envíos

En Contur preparamos cada pedido con cuidado para que te llegue lo antes posible. Aquí tienes toda la información sobre plazos, costes y zonas de envío.

¿A dónde enviamos?

Enviamos a España peninsular.

Por ahora no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla por motivos aduaneros y logísticos. Estamos trabajando para incluirlas más adelante.

Plazos de entrega

• Preparación del pedido: 1-2 días laborables desde que lo recibimos.
• Entrega: normalmente entre 5 y 10 días una vez enviado.

Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga, para que puedas ver dónde está en todo momento.

Los plazos son estimados y pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda o rebajas.

Gastos de envío

 

El envío gratuito se aplica automáticamente en el carrito cuando tu pedido supera los 50 €.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido se envíe, te mandaremos un email con el enlace de seguimiento. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos.

Retrasos o incidencias

Si tu pedido tarda más de lo previsto o el seguimiento no se actualiza, escríbenos a soporte.contur@gmail.com con tu número de pedido y lo revisamos enseguida.

Dirección incorrecta

Revisa bien tu dirección al hacer el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: si el pedido aún no ha salido, lo corregimos. Si un envío se devuelve por una dirección incorrecta, tendremos que cobrar de nuevo el segundo envío.

Cambios y devoluciones

¿Necesitas cambiar la talla o devolver tu pedido? Tienes 30 días de garantía de ajuste y el primer cambio de talla es gratis. Escríbenos a soporte.contur@gmail.com y te ayudamos.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a soporte.contur@gmail.com y te respondemos lo antes posible.